Организация работы ассистента ветеринарной клиники

Васина Анастасия Сергеевна
6 мая 2020 года
Онлайн трансляция
Трансляция будет с качественным звуком, видео и возможностью задать вопрос лектору.
Можно подключиться из любого места с любого устройства, где есть интернет.
Оптимально для коллег из других городов и стран в условиях карантина.
Главным врачам, ассистентам, руководителям, специалистам по управлению персоналом и организации работы ассистентов ветеринарной клиники.
План мастер-класса
Ассистенты как самостоятельное подразделение клиники.
1
Стажер/Ассистент/Технишен.
Функционал и различия.
2
Организация работы ассистента.
3
Должностные инструкции и нормативная документация, регламентирующая работу ассистента.
4
Создание кадрового резерва. Организация обучения стажеров.
5
Обучение ассистентов. Уровни и методы их оценки.
6
Практические задания.

Лектор

Васина Анастасия Сергеевна
Основной вид деятельности: Менеджмент в ветеринарной деятельности
Образование 2008–2013 Санкт-Петербургская государственная академия Ветеринарной медицины, специальность ветеринарный врач

Опыт

2014–2017 ООО «Ветеринарный Госпиталь»
Санкт-Петербург Вет.клиника имени Айвэна Филлмора

Прошла путь от администратора до директора по организационно-административной работе

Основные достижения это ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ КЛИНИКИ

  • Штат клиники расширен с 30 сотрудников до 120
  • Запущены в работу отделения клиник - терапевтическое, хирургическое, ОРиИТ, отдел по работе с безнадзорными животными.
  • Ежегодное проведение аттестации сотрудников клиники.
  • Налажена система ежемесячных собраний внутри отделений, общеклинических собраний по организационным моментам и разбору сложных клинических случаев.
  • Контроль профессионального уровня врачей в отделении: стажировки, конференции.
  • Организация материально-технической базы клиники.
  • Полный контроль и обучение администраторов, операторов call-центра.
  • Индивидуальная работа с операторами по телефонным разговорам.
  • Индивидуальная работа с администраторами по продажам, по коммуникациям.

2017-2018 Ветеринарная клиника доктора Сотникова

Исполнительный директор

  • Внедрение и обучение программе Вет-асситент
  • Организация материально-технической базы клиники
  • Помощь в организации call-центра.

2019 Сеть ветеринарных клиник «Вега»
Исполнительный директор ветеринарного центра «Вега»

- Организация совместной работы лечебного и управленческого состава для оптимизации работы клиник.
- Увеличение потока клиентов на 25%.
- Увеличение прибыли клиники на 25%.
- Увеличение рейтинга в интернет ресурсах с 1,2 до 4,3 звезд
- Организация еженедельных круглых столов, для разбора клинических случаев.
- Организация и участие во внутри клинических конференциях.
- Набор и обучение администраторов.
- Организация материально-технической базы клиники.

В профессиональной сфере интересует область психологии и управления для расширения и улучшения качества работы ветеринарной клиники и персонала.
Организация работы ассистента ветеринарной клиники
Лектор: Васина Анастасия Сергеевна
1500
Продолжительность: 1 день (8 академических часов).
Даты проведения: 6 мая 2020 г.
Место проведения: Ветеринарный центр "Прайд"
Санкт-Петербург, ул. Минеральная, д. 32.

Обязательна предоплата в размере 50% от стоимости обучения или 100% оплата.
При внесении 50% предоплаты оставшуюся часть стоимости обучения вы можете внести непосредственно перед началом занятий в учебном центре.
Регистрация будет подтверждена только после предоплаты, без предоплаты регистрация недействительна.
Спасибо за проявленный интерес, регистрация на курс завершена!