ТРЕНИНГ
"Сложно, но можно. Коммуникация с тревожными владельцами"
Интенсивный практический тренинг по работе с клиентами. Покажем, что работа со сложным клиентом – это игра!
Чем подготовленнее вы будете, тем проще будет общаться. Можно перестать избегать тревожных владельцев и уверенно работать с ними.
Акцент на практике, каждый участник отработает полученные знания в импровизированных приемах с подставными владельцами.
Тренинг полезен для:
✔ Врачей любой специализации
✔ Администраторов
✔ Студентов
✔ Ассистентов ветеринарного врача
До встречи в ветеринарном образовательном центре "Прайд"!
(Санкт-Петербург, Минеральная ул. 32)
Чем подготовленнее вы будете, тем проще будет общаться. Можно перестать избегать тревожных владельцев и уверенно работать с ними.
Акцент на практике, каждый участник отработает полученные знания в импровизированных приемах с подставными владельцами.
Тренинг полезен для:
✔ Врачей любой специализации
✔ Администраторов
✔ Студентов
✔ Ассистентов ветеринарного врача
До встречи в ветеринарном образовательном центре "Прайд"!
(Санкт-Петербург, Минеральная ул. 32)
Обед и кофебрейки
11:00 - 18:00
Бондарева Дарья Владиславовна
Лектор:
19 ноября
2500 ₽
Тренинг «Сложно, но можно. Коммуникация с тревожными владельцами»
При внесении 50% предоплаты оставшуюся часть стоимости мастер-класса вы можете внести непосредственно перед началом занятий в учебном центре
Предоплата
Программа тренинга
Теоретическая часть:
6 причин тревожности владельцев- Cложный клиент – возможность, а не наказание
- Как правильно общаться с клиентамиОсновные методы коммуникации
- Ветеринарный врач, как семейный психолог для владельцев
Практическая часть:
- Каждый участник отработает полученные знания в импровизированных приемах с подставными владельцами!
- Разбираем все сценки с залом
Кто ведёт тренинг
Бондарева Дарья Владиславовна
Заместитель главного врача и руководителя образовательного центра ВДЦ «Прайд» на Минеральной 32, руководитель ассистентов
Образование: СПБГУВМ
Образование: СПБГУВМ
СТОИМОСТЬ
2500 ₽
Занятия проходят в нашем образовательном центре:
Санкт-Петербург, ул. Минеральная, д. 32
Санкт-Петербург, ул. Минеральная, д. 32
Условия
Стоимость: 2500 руб.
Продолжительность: 1 день (8 академических часов).
Дата проведения: 19 ноября 2023 г.
Обязательна предоплата в размере 50% от стоимости мастер-класса или 100% оплата.
При внесении 50% предоплаты оставшуюся часть стоимости мастер-класса вы можете внести непосредственно перед началом занятий в учебном центре.
Регистрация будет подтверждена только после предоплаты, без предоплаты регистрация недействительна.
Условия возврата:
Сумма оплаты возвращается полностью при отмене с вашей стороны за 2 недели и ранее. При отмене менее чем за 2 недели до мастер-класса, сумма оплаты сохраняется на вашем счету образовательного центра и может быть потрачена на любое мероприятие: вебинары, семинары, мастер-классы и стажировку
Стоимость: 2500 руб.
Продолжительность: 1 день (8 академических часов).
Дата проведения: 19 ноября 2023 г.
Обязательна предоплата в размере 50% от стоимости мастер-класса или 100% оплата.
При внесении 50% предоплаты оставшуюся часть стоимости мастер-класса вы можете внести непосредственно перед началом занятий в учебном центре.
Регистрация будет подтверждена только после предоплаты, без предоплаты регистрация недействительна.
Условия возврата:
Сумма оплаты возвращается полностью при отмене с вашей стороны за 2 недели и ранее. При отмене менее чем за 2 недели до мастер-класса, сумма оплаты сохраняется на вашем счету образовательного центра и может быть потрачена на любое мероприятие: вебинары, семинары, мастер-классы и стажировку
Галактика Млечный путь, планета Земля, материк Евразия, страна Россия, культурная столица город Санкт-Петербург, Минеральная улица, дом 32
Ветеринарный образовательный центр на базе ветеринарной клиники "Прайд".
Точка на карте
Ветеринарный образовательный центр на базе ветеринарной клиники "Прайд".
Точка на карте
- Необходимые знания и навыки для контакта с владельцами
- Обед и кофе-брейки
- Презентации в формате PDF
- Именной сертификат в рамке
- Участие в сценках с подставными "владельцами"
Да. Скидка 20% на ближайшие две гостиницы для участников мастер-класса.
Придет вам на почту после оплаты!
Придет вам на почту после оплаты!
Паспорт, сменную врачебную форму и обувь, оставшуюся сумму за мастер-класс наличными (для тех, кто вносил предоплату 50%)
От юр.лиц: договор и акт в 2х экземплярах, подписанные руководством и с печатью.
От юр.лиц: договор и акт в 2х экземплярах, подписанные руководством и с печатью.
Ближайшие станции метро - Площадь Ленина и Выборгская
Пешком от метро 25-30 минут.
От метро Площадь Ленина можно добраться на транспорте:
43 и 8 троллейбусы
Точка на карте
Пешком от метро 25-30 минут.
От метро Площадь Ленина можно добраться на транспорте:
43 и 8 троллейбусы
Точка на карте
Ждем вас к 10:30 для оформления документов.
Начало мастер-класса в 11:00
Время окончания мастер-класса: в среднем в 18:00-19:00 (зависит от уровня группы и количества вопросов)
Рекомендуем брать обратные билеты с запасом времени.
Начало мастер-класса в 11:00
Время окончания мастер-класса: в среднем в 18:00-19:00 (зависит от уровня группы и количества вопросов)
Рекомендуем брать обратные билеты с запасом времени.
1. Добавьте мастер-класс в корзину
2. Заполните данные ученика
3. Выберете способ оплаты - Безналичная оплата (для юридических лиц)
4. Мы пришлем договор и выставим счет на указанную вами почту в ближайшее время
5. После оплаты счета и подтверждения нашим бухгалтером — пришлем на почту акт выполненных работ
! Ученику с собой необходимо иметь договор и акт с подписью и печатью вашей организации в 2х экземплярах.
2. Заполните данные ученика
3. Выберете способ оплаты - Безналичная оплата (для юридических лиц)
4. Мы пришлем договор и выставим счет на указанную вами почту в ближайшее время
5. После оплаты счета и подтверждения нашим бухгалтером — пришлем на почту акт выполненных работ
! Ученику с собой необходимо иметь договор и акт с подписью и печатью вашей организации в 2х экземплярах.
Образовательный центр для ветеринарных специалистов на базе Ветеринарного Центра «Прайд»
Минеральная ул., д. 32
Санкт-Петербург, Россия
Санкт-Петербург, Россия