ВЕБИНАР
Идеальный доктор. Как стать для владельцев животных выбором №1.
1. Вы узнаете, что на самом деле хотят владельцы животных;
2. Научитесь правильно выстраивать коммуникацию с различными типами клиентов и в разных ситуациях;
3. Станете счастливыми обладателями волшебных секретов в общении, которые упростят взаимодействие с владельцами животных во много раз;
4. Научитесь диагностировать эмоциональное выгорание и сможете вовремя его избежать;
2. Научитесь правильно выстраивать коммуникацию с различными типами клиентов и в разных ситуациях;
3. Станете счастливыми обладателями волшебных секретов в общении, которые упростят взаимодействие с владельцами животных во много раз;
4. Научитесь диагностировать эмоциональное выгорание и сможете вовремя его избежать;
1000 ₽
Длительность
2 часа
Что вам даст этот вебинар:
Смотрите вебинар на удобном для вас устройстве: смартфоне, планшете, ноутбуке или на стационарном компьютере.
Кому будет полезен вебинар
Начинающим врачам
Студентам ветеринарных академий
Начинающим врачам
Студентам ветеринарных академий
Программа вебинара
- Клиентоориентированность, что она значит для врачей и для владельцев животных.
- Хороший и плохой сервис.
- Доктор к которому возвращаются снова и снова, благодарят и рекомендуют, кто он и как им стать?
-
Секреты коммуникации с владельцами животных, как завоевать максимум доверия. - Потеря пациента, как пережить эту ситуацию максимально безболезненно для всех участников.
- Типология клиентов, особенности общения с каждым из них.
- Нюансы командной работы и ветеринарная этика.
- Эмоциональное выгорание, самодиагностика.
Кто ведёт вебинар
Бекерова Ольга Альбертовна
Эксперт в области эффективной коммуникации и управления персоналом.
- Более 20 лет в сфере управления персоналом;
- Более 10 лет в ветеринарном бизнесе;
- С 2009 года - управляющий директор «Ситивет» (крупнейшая сеть ветеринарных клиник в Северо-Западном регионе);
- Постоянный лектор международных ветеринарных конференций по теме «менеджмент».