← Назад
КТО ВЕДЁТ МАСТЕР-КЛАСС
Васина Анастасия Сергеевна
Специализация: Менеджмент в ветеринарной деятельности
Образование: Санкт-Петербургская государственная академия Ветеринарной медицины, ветеринарный врач
В профессиональной сфере интересует область психологии и управления для расширения и улучшения качества работы ветеринарной клиники и персонала.
Образование: Санкт-Петербургская государственная академия Ветеринарной медицины, ветеринарный врач
В профессиональной сфере интересует область психологии и управления для расширения и улучшения качества работы ветеринарной клиники и персонала.
В профессии
Преподавательский
стаж
стаж
С нами
8 лет
2 года
2 года
- Опыт работы:2014–2017 ООО «Ветеринарный Госпиталь»
Санкт-Петербург Вет.клиника имени Айвэна Филлмора
Прошла путь от администратора до директора по организационно-административной работе
Основные достижения это ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ КЛИНИКИ
- Штат клиники расширен с 30 сотрудников до 120
- Запущены в работу отделения клиник - терапевтическое, хирургическое, ОРиИТ, отдел по работе с безнадзорными животными.
- Ежегодное проведение аттестации сотрудников клиники.
- Налажена система ежемесячных собраний внутри отделений, общеклинических собраний по организационным моментам и разбору сложных клинических случаев.
- Контроль профессионального уровня врачей в отделении: стажировки, конференции.
- Организация материально-технической базы клиники.
- Полный контроль и обучение администраторов, операторов call-центра.
- Индивидуальная работа с операторами по телефонным разговорам.
- Индивидуальная работа с администраторами по продажам, по коммуникациям.
- 2017-2018 Ветеринарная клиника доктора Сотникова
Исполнительный директор
- Внедрение и обучение программе Вет-асситент
- Организация материально-технической базы клиники
- Помощь в организации call-центра.
2019 Сеть ветеринарных клиник «Вега»
Исполнительный директор ветеринарного центра «Вега»
- Организация совместной работы лечебного и управленческого состава для оптимизации работы клиник.
- Увеличение потока клиентов на 25%.
- Увеличение прибыли клиники на 25%.
- Увеличение рейтинга в интернет ресурсах с 1,2 до 4,3 звезд
- Организация еженедельных круглых столов, для разбора клинических случаев.
- Организация и участие во внутри клинических конференциях.
- Набор и обучение администраторов.
- Организация материально-технической базы клиники.